Điều Khoản & Điều Kiện

"trc88", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến website trc88 tại địa chỉ trc88.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của trc88.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ hoạt động cá cược trực tuyến, casino trực tuyến, slot game, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, bắn cá và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng trc88.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa trc88 và người dùng, và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của trc88, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ trc88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. trc88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại trc88. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Tự nguyện, không bị ép buộc tham gia sử dụng dịch vụ trc88.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại trc88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

trc88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hoặc hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng. Thông tin xác minh được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của trc88.

Người dùng trc88 có trách nhiệm duy trì và thực hiện các nghĩa vụ sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Cập nhật thông tin: Thông báo cho trc88 ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc) để đảm bảo liên lạc thông suốt.
• Sử dụng hợp pháp: Chỉ sử dụng dịch vụ trc88 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho các mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Không gian lận: Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của trc88.
• Ứng xử văn minh: Không có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của trc88.
• Tuân thủ pháp luật địa phương: Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương của mình không vi phạm pháp luật hiện hành.

trc88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm các trách nhiệm nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất quyền truy cập tài khoản do chia sẻ mật khẩu.

trc88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản số tương đương.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• trc88 không chịu trách nhiệm về các khoản nạp bị chậm hoặc lỗi do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi lệnh rút tiền được duyệt.
• trc88 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ tài khoản trc88. Rút tiền vào tài khoản của người khác không được chấp nhận.

trc88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người chơi kích hoạt. Vui lòng đọc kỹ trước khi tham gia.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có thông báo.
• trc88 có quyền thu hồi thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: đặt cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc các hình thức gian lận khác.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• trc88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí. Tổ chức hoặc cá nhân tham gia với mục đích thương mại không được hưởng ưu đãi.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng trc88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc nhà cung cấp game độc lập. Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game, trc88 có quyền hủy các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Các giao dịch được xử lý thông qua lỗi phần mềm không có giá trị pháp lý.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ trong giao diện. Trc88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.
• Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Kết quả tranh chấp: Trong các trận đấu thể thao bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc có kết quả bất thường, trc88 áp dụng quy tắc giải quyết theo tiêu chuẩn ngành được công bố trên trang quy định thể thao.

trc88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tài khoản có thể bị khóa tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xử lý.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian đã chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trc88 qua live chat hoặc email để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng trc88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của trc88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tháo rời hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của trc88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nhãn hiệu, tên thương mại và logo trc88 là tài sản độc quyền của trc88. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• Nội dung do người dùng tạo ra và gửi lên nền tảng (nếu có) được coi là đã cấp cho trc88 quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền để hiển thị và phân phối trong phạm vi dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trc88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ trc88 do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng trc88.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của trc88 như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tổng hợp của trc88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

trc88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của trc88.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trc88. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư thực (không bao gồm số dư thưởng chưa hoàn tất điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất xác minh.

trc88 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ trc88 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại và cung cấp mã theo dõi để người dùng tra cứu tiến trình.
• Bước 3 — Điều tra chi tiết: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận kỹ thuật và rủi ro để xem xét nhật ký hệ thống. Thời gian xử lý tối đa 72 giờ làm việc.
• Bước 4 — Thông báo kết quả: trc88 thông báo kết quả điều tra và biện pháp giải quyết tới người dùng qua email đã đăng ký.

Nếu người dùng không hài lòng với kết quả giải quyết của trc88, vui lòng liên hệ lại với cấp quản lý cao hơn qua email để được xem xét lại. trc88 coi trọng mọi phản hồi của người dùng như một cơ hội để cải thiện dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với trc88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website trc88.cam
• Zalo Official: trc88 — hỗ trợ tiếng Việt từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày
• Telegram: trc88 — hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng trc88 hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 2 phút.